Sopimusehdot

Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan tilauksiin, joiden toimitusosoite on Suomessa. Muihin Euroopan maihin toimitettaviin tilauksiin sovelletaan englanninkielisiä sopimusehtoja.

Juokseville on urheiluvälineiden markkinapaikka, jossa tuotteita myy Gene Lab Solutions (Y-tunnus: 2844084-1). Näitä sopimusehtoja sovelletaan Gene Lab Solutionsin ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Gene Lab Solutionsin välittämien tuotteiden ja palveluiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Gene Lab Solutions pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Juoksevillen sivustolla.

Gene Lab Solutions ja Juokseville eivät vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista tekijää, johon Gene Lab Solutionsilla tai Juokseville-palvelulla ei ole vaikutusmahdollisuutta. Asiakkaalle ilmoitetaan ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Voit maksaa ostokset suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla, luottokortilla, puhelimella (MobilePay) tai laskulla/osamaksulla. Maksupalveluehdot voit lukea täältä.

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Matkahuollon ja Postin kuljetuspalvelut. Toimituskulut ovat 10 € lähetystä kohden riippumatta tilauksen koosta tai toimitustavasta. Toimitus on ilmainen yli 100 € tilauksissa. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella riippuen tilauksen koosta. Pääsääntöisesti tilaukset toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään mahdollisimman pian tilauksen jälkeen tai viimeistään 3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kuljetukseen menee yleensä arviolta 1-3 vuorokautta toimitustavasta riippuen. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Jos tilattu tuote on loppunut varastosta, siitä ilmoitetaan tilaajalle sähköpostilla ja annetaan arvio jälkitoimituksen ajankohdasta.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 30 vuorokauden mittainen vaihto- ja palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Jos haluat esimerkiksi vaihtaa tuotteen kokoa tai peruuttaa tilauksen, sinun tulee olla ensin yhteydessä meihin osoitteeseen info@juokseville.fi, jonka jälkeen saat lisäohjeet palautukseen. Hyvitämme tuotteen hinnan täysimääräisenä, jos olet ilmoittanut meille aikeistasi ja lähettänyt palautuksen takaisin 30 vuorokauden sisällä tilauspäivämäärästä lukien. Maksu palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista. Älä lähetä meille mitään ennen kuin olet saanut meiltä lisäohjeet. Alusvaatteiden ja sukkien täytyy olla hygieniasyistä avaamattomia, muuten emme voi palauttaa kustannuksia. Huomaathan myös, että käyttäessäsi vaihto- tai palautusoikeutta sinun tulee aina ilmoittaa ensin meille aikeistasi. Lähetyksen noutamatta jättäminen pakettiautomaatista tai palauttaminen ilman ilmoitusta ei kuluttajansuojalain mukaisesti kelpaa, ja tällöin veloitamme 10 € palautuskuluina.

Kokeilutakuu alushousuille ja urheiluliiveille

Jotta saisit mahdollisuuden kokeilla alushousuja tai urheiluliivejä käytössä ja varmistua niiden toimivuudesta, myönnämme ensimmäiselle tilauksellesi kokeilutakuun. Palautamme kustannukset yhdestä tuotteesta, jos 30 vuorokauden sisällä tilauspäivämäärästä ilmoitat, että et tuotetta kokeiltuasi ole tyytyväinen ja haluat palauttaa alushousut tai urheiluliivit takaisin. Jos olet tilannut kerralla useammat alushousut tai urheiluliivit, avaa ensin vain yhdet, mikä riittää oikean koon ja toimivuuden varmistamiseen. Kokeilutakuu siis antaa sinulle mahdollisuuden kokeilla yhtä tuotetta käytössä, mutta 30 vuorokauden kokeilujakson jälkeen sekä jatkotilauksissa emme hyväksy samalta asiakkaalta enää käytettyjen alushousujen tai urheiluliivien palauttamista. Kokeilutakuu koskee vain alushousuja ja urheiluliivejä. Sukat ovat hygieniatuotteita, joita ei voi käyttöönoton jälkeen palauttaa.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info@juokseville.fi. Asiakastietojen käsittelystä ja tietosuojasta saat lisätietoa tietosuojaselosteesta, joka on luettavissa Juoksevillen verkkosivulla. Mahdolliset erimielisyydet kauppasuhteen osapuolten välillä ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.