Sopimusehdot

Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan tilauksiin, joiden toimitusosoite on Suomessa. Muihin Euroopan maihin toimitettaviin tilauksiin sovelletaan englanninkielisiä sopimusehtoja.

Juokseville on urheiluvälineiden markkinapaikka, jossa tuotteita myy Gene Lab Solutions (Y-tunnus: 2844084-1). Näitä sopimusehtoja sovelletaan Gene Lab Solutionsin ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Gene Lab Solutionsin välittämien tuotteiden ja palveluiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Gene Lab Solutions pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa Juoksevillen sivustolla.

Gene Lab Solutions ja Juokseville eivät vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista tekijää, johon Gene Lab Solutionsilla tai Juokseville-palvelulla ei ole vaikutusmahdollisuutta. Asiakkaalle ilmoitetaan ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy. Voit maksaa ostokset suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla, luottokortilla, puhelimella (MobilePay) tai laskulla/osamaksulla.

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkoutilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (Y-tunnus: 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle eli Gene Lab Solutionsille. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, on maksu välitetty heidän kauttaan.

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Lisäksi käytössäsi on luottokorttimaksu Visalla tai Mastercardilla sekä puhelimella maksaminen MobilePaylla.

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90 €:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36 erässä, alkaen 9,90 €/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 €/kk ja 19,90 % luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30-3000 euron ostoksia. Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Maksun voi tehdä myös Stripe-maksunvälityspalvelulla. Voit maksaa Stripen kautta Visalla, Mastercardilla tai American Expressillä. Maksutavan valinta tapahtuu verkkokaupan kassalla.

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Matkahuollon ja Postin kuljetuspalvelut. Toimituskulut ovat 5 € lähetystä kohden riippumatta tilauksen koosta tai toimitustavasta. Toimitus on ilmainen yli 50 € tilauksissa. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella riippuen tilauksen koosta. Pääsääntöisesti tilaukset toimitetaan noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään mahdollisimman pian tilauksen jälkeen tai viimeistään 3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kuljetukseen menee yleensä arviolta 1-3 vuorokautta toimitustavasta riippuen. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Jos tilattu tuote on loppunut varastosta, siitä ilmoitetaan tilaajalle sähköpostilla ja annetaan arvio jälkitoimituksen ajankohdasta.

Vaihto- ja palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 30 vuorokauden mittainen vaihto- ja palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Jos haluat esimerkiksi vaihtaa tuotteen kokoa tai peruuttaa tilauksen, sinun tulee olla ensin yhteydessä meihin osoitteeseen info@juokseville.fi, jonka jälkeen saat lisäohjeet palautukseen. Hyvitämme tuotteen hinnan täysimääräisenä, jos olet ilmoittanut meille aikeistasi ja lähettänyt palautuksen takaisin 30 vuorokauden sisällä tilauspäivämäärästä lukien. Maksu palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen yhteydessä. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista. Älä lähetä meille mitään ennen kuin olet saanut meiltä lisäohjeet. Alusvaatteiden ja sukkien täytyy olla hygieniasyistä avaamattomia, muuten emme voi palauttaa kustannuksia. Huomaathan myös, että käyttäessäsi vaihto- tai palautusoikeutta sinun tulee aina ilmoittaa ensin meille aikeistasi. Lähetyksen noutamatta jättäminen pakettiautomaatista tai palauttaminen ilman ilmoitusta ei kuluttajansuojalain mukaisesti kelpaa, ja tällöin veloitamme 10 € palautuskuluina.

Kokeilutakuu alushousuille ja urheiluliiveille

Jotta saisit mahdollisuuden kokeilla alushousuja tai urheiluliivejä käytössä ja varmistua niiden toimivuudesta, myönnämme ensimmäiselle tilauksellesi kokeilutakuun. Palautamme kustannukset yhdestä tuotteesta, jos 30 vuorokauden sisällä tilauspäivämäärästä ilmoitat, että et tuotetta kokeiltuasi ole tyytyväinen ja haluat palauttaa alushousut tai urheiluliivit takaisin. Jos olet tilannut kerralla useammat alushousut tai urheiluliivit, avaa ensin vain yhdet, mikä riittää oikean koon ja toimivuuden varmistamiseen. Kokeilutakuu siis antaa sinulle mahdollisuuden kokeilla yhtä tuotetta käytössä, mutta 30 vuorokauden kokeilujakson jälkeen sekä jatkotilauksissa emme hyväksy samalta asiakkaalta enää käytettyjen alushousujen tai urheiluliivien palauttamista. Kokeilutakuu koskee vain alushousuja ja urheiluliivejä. Sukat ovat hygieniatuotteita, joita ei voi käyttöönoton jälkeen palauttaa.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info@juokseville.fi. Asiakastietojen käsittelystä ja tietosuojasta saat lisätietoa tietosuojaselosteesta, joka on luettavissa Juoksevillen verkkosivulla. Mahdolliset erimielisyydet kauppasuhteen osapuolten välillä ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.